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速看：春节假期 乐山心连心服务热线受理有效诉求3112件

时间：2023-01-28 15:20:25 · 来源：乐山新闻网


(相关资料图)

1月28日，记者从乐山市心连心服务中心获悉，刚过去的春节假期，乐山心连心服务热线和往常一样，开启“7*24小时”不打烊的温暖贴心服务，共受理群众有效诉求 3112 件，涉旅投诉处理满意率达100%。

据悉，春节期间的群众诉求涉及咨询类和求助类较多。来电主要咨询春节期间公交线路调整情况、景区相关政策等内容，有的热心群众提出了景区增设入口、加强交通管控等建议，也有游客将物品遗留在公交、出租车上来电求助，通过有关部门、区县联动高效处置，快速解决了有关诉求。

1月20日，来自广州的赵先生携家人到峨眉山游玩，在下山途中，赵先生妻子突发严重高原反应，情况十分危急。情急之下，赵先生拨打了心连心服务热线求助，市心连心服务中心第一时间将有关情况通知景区。随着120救护车及时赶到，通过专业的救护措施，赵先生妻子的情况很快好转，并及时被转送峨眉山市人民医院。及时的救助、高效的反应让游客感受到峨眉山景区对游客的重视，感受到 120 救护体系的高效，也感受到医护人员的专业和贴心。为此，赵先生特意拨打心连心服务热线表示感谢。

（编辑：徐珍）

服务中心 有关情况 表示感谢

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