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1月19日，记者从乐山市心连心服务中心获悉，春节假日期间，乐山心连心服务热线将和往常一样，开启“7*24小时”不打烊的温暖贴心服务，通过日夜坚守，为市民游客解决烦心事。
为做好春节期间心连心服务热线接听工作，乐山市心连心服务中心提前部署，做好假期排班排岗，制定值班计划，科学调配坐席力量，确保来电得到有效处置；强化互动，通过与各单位联动工作，确保来电诉求快速解决；启用AI智能语音，把群众集中反映较多的问题通过AI智能语音进行回复，实现热线高峰期电话分流。
春节期间，乐山心连心服务热线将坚持24小时不间断聆听群众诉求、解决群众困扰，确保热线“不掉线”，服务“不断档”。
据悉，除了电话渠道、微信公众号受理渠道进行诉求办理。市民游客还可通过手机短信13340912345、电子信箱（市委市政府门户网站“心连心”）、信函（乐山市市中区太白路1169号）等渠道进行诉求办理。
（编辑：叶李）
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