环球热头条丨在线接听“面对面” “教育专场”答疑惑

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“我想咨询一下：我的孩子读柏杨小学录取不是第一批次，如果读不到柏杨小学，是不是就读不成书了？““请家长不要担心，根据相关文件规定，城区公办小学根据户籍和房产条件分批次录取，未被该学校录取的适龄儿童，由城区招生领导小组办公室统筹安排到邻近的学校就读。”

教育事业关系千家万户，广大群众关心关注。近期，随着民办教育招生工作开展和即将到来的中、高考，5月31日，“领导在线”首场活动聚焦“教育专场”，市、区两级教育局相关领导和专家走进乐山市心连心热线服务大厅，化身热线接听员，围绕家长普遍关心的入学问题，在线交流。

市教育局党组成员、副局长 罗承志在线与群众交流

在线接听开始后，不少群众纷纷打进热线咨询，领导专家也就群众的来电逐一进行了详细解答。据统计，“教育专场”期间共受理群众诉求58件，主要涉及民办幼儿园普惠学位、公办小学就读户口、高考成绩查询安排等方面问题，在线办结的诉求群众均表示满意。

为了让更多的群众了解到教育方面的政策，市心连心服务中心开展了心连心电台——教育专场节目，并同步通过乐山新闻网海棠社区与网友在线交流。节目中，教育部门围绕群众近期咨询较多的义务教育阶段民办学校招生录取、公办学校报名户口条件、进城务工随迁子女就读；中考成绩查询、初中学业水平考试、高中阶段学校招生政策；高考志愿填报安排、填报技巧及注意事项等方面政策逐一解读。据不完全统计，教育专场节目同时收听人数最多达4万余人。同时，海棠社区还收到大量网友咨询问题，因时间关系，在线解答了网友如何选择专业、高考压分数线志愿填报技巧等问题，得到网友一致好评，实时在线关注网友约6.2万人（次）。

据悉，为进一步提高心连心热线服务能力与水平，提升政府公共服务质量和群众满意度，大兴调查研究之风，走好网上群众路线，积极主动宣传党的政策，不断将党的声音传到最基层，结合全市12345心连心服务热线运行情况，乐山市心连心服务中心开展了“领导在线”回应人民群众关心关注热点问题的工作（以下简称“领导在线”）。

“领导在线”根据群众诉求情况，安排心连心服务成员单位领导通过在线接听、在线回访、做客电台的方式，直接与群众沟通交流，为群众解读政策，从群众办事和基层办理工作角度出发，提升群众诉求办理质效，推动解决企业群众关心关切的急难愁盼。

记者了解到，接下来“领导在线”还将每月固定主题，围绕经济工作、城市管理、交通、卫生健康等群众关心关注的热点问题开展专场解读，与群众连线沟通。

（编辑：绍军）