2022年 我市为消费者挽回经济损失700万余元

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3月14日，2023年乐山市消费者权益保护工作联席会议召开。

会议通报2022年度消费维权工作，发布乐山市2022年度十大消费维权典型案例，解读2023年中消协“提振消费信心”年主题，安排部署2023年消费维权重点工作。

记者从会上获悉，2022年，全市全年接待消费咨询8706人次，累计处理消费者投诉举报共7311件，为消费者挽回经济损失700万余元，收到消费者送来锦旗和表扬信13次。

在放心舒心消费环境建设工作方面，于2022年初制定印发了《乐山市2022年放心舒心消费城市创建工作实施方案》，稳妥推进“一店一码”的培育培养。截至2022年底，我市共有生成“一店一码”的商户14586家作为放心舒心消费示范单元参创户。按照《四川省建设放心舒心消费城市通用要求》，指导创建了放心舒心消费示范单元209户，引导11家汽车行业企业、3家服装行业企业、3家家装行业企业自愿采纳行业标准并对外公示。召开放心舒心消费城市创建宣讲会、培训会72次，参训市场主体员工2299人次，发布消费预提示、警示172期（次）。

2022年，全市市场监管系统消费者权益保护工作围绕推动消费纠纷源头化解和多元快捷处理，推动消费投诉信息公示纵深推进，会同相关部门切实开展旅游市场专项整治，营造了良好的旅游发展环境。

会议强调，2023年全市的消费维权工作将紧紧围绕“提振消费信心”年主题，紧扣各成员联席会议成员单位的职责，用真情、用真心解决好各自行业领域内消费矛盾纠纷的化解工作。

（编辑：张宇婷）